Doručení

Všechny objemné produkty vám naše přepravní společnost pohodlně doručí až domů. Všechno zboží je odesláno ze skladu ve Švédsku.

Vrácení

Pokud se vám navzdory očekávání produkt nelíbí, využijte naši službu vrácení do 30 dnů od doručení. Klademe velký důraz na vynikající zákaznický servis a chceme vám tímto poskytnout dokonalý zážitek z nakupování!

Cena doručení

Při nákupu nad 1 999 Kč je doručení zdarma.

Odkud je zboží odesíláno

Ze skladu ve švédskem Växju.

Jak mohu dohodnout s dodavatelem datum převzetí zásilky?

Veškeré zásilky jsou dodávány spediční firmou DHL. Při zadávání objednávky uveďte prosím své kontaktní telefonní číslo, které nám umožní dohodnout datum dodání.

Lze objednané zboží vyzvednout osobně?

Ne, zboží je možné pouze objednat přes náš internetový obchod.

Jak dlouho trvá
doručení objednaného zboží?

7-10 dní.

Jak mohu podat reklamaci?

Budete-li chtít podat reklamaci, zašlete nám na info@skandiway.cz zprávu s popisem situace, přiložte fotografie zobrazující poškození/vady produktů a uveďte očekávané řešení (výměna / vrácení / sleva). Registraci reklamace potvrdíme ve zpětné zprávě. Podle zákona vyřizujeme reklamace nejpozději do 30 dnů (samozřejmě náš zákazník je na prvním míste, takže se snažíme vyhovět co nejdřív).

Jaké jsou náklady na vrácení výrobku?

Náklady na vrácení výrobku se rovnají nákladům na dopravu.

Do kdy mohu zboží vrátit?

Zboží je možné vrátit do 30 dnů ode dne jeho obdržení. Bude-li po uplynutí této doby zjištěna
vada produktu, můžete samozřejmě využít právo na podání reklamace. Obraťte se
prosím na Centrum zákaznické podpory na adrese info@skandiway.cz. Každý případ
budeme posuzovat individuálně a budeme hledat nejlepší řešení.

Kdy a jak bude provedeno vrácení peněz za vrácené zboží?

Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 10 pracovních dnů od data registrace zpáteční zásilky v našem skladu. Po podání bankovního příkazu zašleme na e-mailovou adresu uvedenou během procesu
registrace zprávu o potvrzení provedení zpátečního převodu

Kdy mi budou vráceny peníze, pokud zruším svou objednávku?

V případě zrušení celé objednávky nebo jednotlivých výrobků z ní jsou peníze vráceny do 7 pracovních dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

Jak mohu zrušit zadanou objednávku?

Objednávku můžete zrušit samostatně po přihlášení na webu Skandiway, musíte přejít na „Moje
objednávky”, „Zobrazit objednávku” a pak na „Vrátit – Zrušit - Nápověda”. Po
kliknutí na „Zrušit objednávku” vyberte konkrétní produkt a potvrďte příkaz. V případě problémů nám zašlete prosím zprávu na adresu info@skandiway.cz, která musí obsahovat číslo objednávky a názvy produktů, kterých se zrušení týká. Nelze zrušit objednávky, které mají stav „Objednávka odeslána”.

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Po přihlášení na webu Skandiway
přejděte na uživatelský panel a klikněte na „Moje objednávky”, kde jsou umístěny všechny objednávky a jejich stav. Kromě toho před odesláním zásilky
zašleme na e-mailovou adresu uvedenou při registraci zprávu s číslem balíku, což vám umožní sledování zásilky.

Kto jsme?

Jsme švédská společnost, která zavítala na český trh! Vítejte v našem e-shopu, vašem zdroji pro nákup nábytku ve skandinávském stylu. Objevte nadčasovou eleganci a funkční designy, které promění váš domov. Nakupujte nyní minimalistické kousky v neutrálních barvách, které jsou navíc udržitelné. Vytvořte si útulný a přívětivý domov díky naší pečlivě vybrané kolekci. Přejeme vám příjemné nakupování!